保持积极稳健 龙湖靠能力杠杆驱动发展

华商经济网韦明发自北京 “核心净利增20.2%至186.9亿元，物业投资业务收入增30.9%至75.8亿元，净负债率46.5%维持低位。”龙湖集团日前公布的2020年业绩报告，一系列财务指标均维持行业内的较优水准。

能取得这份难能可贵的业绩，龙湖集团靠的并非财务杠杆，而是能力杠杆。

在业绩说明会上，龙湖集团CEO邵明晓表示，龙湖这些年大踏步开展业务，同时保持财务指标稳健，公司一直没有做非标融资，不涉及影子银行，以坚定的自律走到今天。

在高度自律之下，龙湖的每一条主航道业务都要求盈利，且经营现金流为正。开发主业之外，龙湖正以经营杠杆持续发力，以能力杠杆去驱动发展。邵明晓在会上表示：“在稳健的前提下，龙湖正利用趋势扩大自己的能力圈、扩大自己的一些成果。”“能力圈”成为龙湖管理层内外输出的高频词汇。

如他所言，2020年龙湖集团涉足的多个“能力圈”特别是在商业范畴内多点开花。

商业“能力圈”里风光正好

这“能力圈”内究竟有着怎样的一番风景？

以2020年龙湖开业的首座天街——龙湖南京龙湾天街为例。龙湾天街立足小龙湾周边，因地制宜以“游轮寻宝”为建筑IP，

创意营造“故事+场景”，呈现玩乐生活的本真状态，并巧妙设计“峡谷奇境”“奇幻谷”“奇幻森林”等六大主题场景互动空间，以全城玩乐制造厂的形象为消费者打开全新玩乐体验模式。以“龙小湖梦工场”快闪店为文创IP，将线上天街小程序结合5G智能新玩法，以AR技术与商户联动，开启逛天街智能消费新模式与新体验。以经典游戏IPPAC-MAN40周年展加持，超5米高的巨型弹珠台、溜滑梯、蹦蹦床、扭蛋机，深度还原真实游戏世界。位于主中庭上空的“龙湖号”观光飞机也被做成亮眼IP，成为了整个IP体系画龙点睛的神来之笔。

事实上，如此奇妙梦幻的天街，只是龙湖集团“能力圈”内的一个缩影。2020年，新冠疫情压力下，龙湖则凭借科学稳健的战略布局，全年包括南京龙湾天街、江北天街，成都上城天街、成都时代天街B馆、苏州星湖天街、西安香醍天街，济南奥体天街、成都武侯星悦荟、重庆礼嘉天街、金沙天街等10个商场如期开业。

截止目前为止，以“天街”为主，龙湖集团目前已实现全国核心市场布局：整体开业商场达到49座，累计在手项目超100个，项目面积达 481 万方，合作商户 5000余家，战略合作340余家。

值得一提的是，2020年12月30日，作为全国首个商圈高铁TOD（公共交通导向发展模式）城市综合体商业配套——龙湖重庆金沙天街开业，代表着龙湖在轨交商业模式下的重要创新。金沙天街落子于重庆市传统五大商圈之一的沙坪坝区，三峡广场步行街核心区域，与沙坪坝铁路综合交通枢纽连为整体，是目前全国唯一集高铁、地铁、轻轨、公交、客运等公交系统，五轨合一的城市综合体；也是成渝双城经济圈、成渝铁路的连接点。金沙天街开业，迎来众多两地客流，将成为城际消费的前沿阵地，以及重庆文旅的会客厅。

一向以商业运营扎实见长的龙湖集团，由于深刻洞察消费者需求，因而能做到超前引领市场潮流。各商场紧跟市场趋势，打造贴合消费需求的品牌集合地。天街以其稳定领先的客流量，品牌焕新力，吸引到众多热门品牌在此落成城市首店或区域首店。同时，龙湖商业也乐于陪伴新兴品牌成长，例如新能源汽车品牌、网红属性品牌、明星店等都能在天街找到生长的土壤。天街构建出的这种引领潮流的业态和品牌生态，能吸引不同层次的消费者前来购物，在打造城市地标项目的同时也为城市带来了活跃的消费力。

持续打磨运营能力 以能力杠杆应对挑战

靠着强有力的能力杠杆，面对充满挑战与不确定性陡增的市场，龙湖集团依然恪守战略、执行坚定，并难能可贵地做到了超额交付。财报显示：2020年，龙湖全年实现销售额2706.1亿元，同比增长11.6%，超额完成全年2600亿元销售目标。

同时，能力杠杆也撬动了服务引擎。秉持“空间即服务”战略，龙湖开发、服务双引擎驱动的版图愈发清晰。2020年，龙湖在开发引擎上保持有节奏有质量的推进，服务引擎发力同样显著：商业运营管理持续提升，实现稳定回报，龙湖冠寓目前已开业房源规模位居住房租赁行业头部，智慧服务收入实现稳步增长。

此外，能力杠杆也拓开了战略新航道，铸就宽业务围栏能力。2021年初，代表房屋租售与房屋装修的全新生活服务品牌——“塘鹅”，应势升级为主航道业务，围绕居住需求的衍生正在激发新的增长动能。

龙湖也将能力杠杆运用到线上阵地，与商户共谋，满足消费者需求，链接消费者情感。2020新冠疫情稍加缓和之时，龙湖商业通过紧抓线下消费回暖趋势，发力线上阵地，依靠覆盖自媒体公众号、小程序、微信社群的线上阵地，龙湖商业自媒体矩阵吸粉数百万，每座商场的微信公众号通过品质内容与周边3-5公里消费者密切关联，且多个项目在购物中心公众号运营榜单中名列前茅；承载商品展示、停车缴费等丰富功能的“龙湖天街”小程序，在全国上线被消费者高频使用；基于兴趣的微信社群，已成为消费者互动及福利分享的主要平台。基于先发优势，龙湖商业快速利用自有阵地为消费者搭建起“在线体验网络”，及时有效地响应了居家消费者的生活需求。

例如，杭州西溪天街基于微信社群建立了美食吃货、健康宅家等不同线上购物平台，精准满足了近2000名线上会员对餐饮小食、生活好物等方面的消费需求。常州龙城天街则上线首个实现消费者与场内商户直接沟通、线上销售并实现成交的互动粉丝圈——天街圈，兼具购物和社交等多项线上功能，数余日便获得了超90万浏览量。

着眼长期目标 持续扩大“能力圈”

“未来行业中的赢家，第一是看信息量，第二是提升运营。”龙湖集团董事长吴亚军表示。龙湖从来没有立短目标做事情，这是龙湖不一样的。

2021年，龙湖集团将持续扩大能力圈——针对所布局城市中刚需、改善、商业经营等不同的细分需求，推出271个主力项目，其中65个为全新项目，167个项目将推出新一期新业态产品。

投资性物业方面，武汉、长沙、杭州、南京、苏州、成都、重庆、北京等地的多个商场，将于2021年开业；租赁住房业务龙湖冠寓，也将稳步拓店，持续提升运营水平。上述两项业务的稳步发展，将为集团物业投资业务收入的增长奠定坚实基础。

社区服务专家“龙湖智慧服务”，也将继续秉持初心，坚守品质，在更为丰富多样的场景中，持续以“满意+惊喜”为标尺，与其他主航道共冶一炉，用精细化、智能化的管理将“龙湖式幸福”耕种于业主之心。

新升级为主航道业务的房屋租售、房屋装修将围绕居住需求的衍生持续激发新的增长动能，既注重各航道自有的商业逻辑与运营，亦看重充分凝聚、协同所带来的效能。

责任编辑晓宸