一个人,只有当他的人品在社会生活中获得了认可,他的产品才能让消费者认可。人品就是产品的品质。人的修养决定了产品和服务的内涵。

冬季是羊绒衫的旺季,作为消费者一定渴望在凛冽的寒风中得到贴身贴肉的温暖,却总是无奈地感到皮肉刺痒,那么品质上乘的羊绒衫是怎样的?对此,羊绒衫业内龙头企业——珍贝集团董事长邱淦清日前在接受中华工商时报记者采访时,从原材料的精挑细选、产品工艺的精益求精、技术的创新、品质和品牌的培养及积累、企业的管理、员工的再教育等等多个层面,一一作了深入和细密地阐释,逐步揭开了羊绒衫如何才能不掉色、无刺痒的奥秘。通过交谈,也让记者真切地感受到,一件薄薄的羊绒衫竟融入了一位民营企业家对消费者的感恩和对品质的执著。也许,正是这样一种情怀,成就了今天的珍贝品牌,也成就了邱淦清实业报国,30年只做一件事,30年做好一件事的美好情怀!

产品品质重在坚守

时至今日,在羊绒行业打拼已近30年之久的珍贝企业,依然奉行质量是企业长足发展的生命线。在交谈中,让记者感受最深的是邱淦清对于产品品质始终如一的坚守。他坚信,打造精品、打造民族品牌是百年大计,而能得以实现靠的是过硬的质量。他表示:“对于产品品质的坚守,是不变的使命!唯有如此,企业才能在激烈的市场竞争中立足、生存,并获得长久的生命力。”

然而,邱淦清不无忧虑地认为,在市场转型过程中,人们依然固守着陈旧而扭曲的消费观念,认为什么便宜就买什么,却很少考虑商品的品质。应当清醒地看到,未来社会经济转型升级的方向是,谁的产品品质过硬、品牌优秀、做到让消费者认可,谁就能立足市场。

在邱淦清看来,珍贝作为行业翘楚,其产品品质、品牌价值,是跟当家人的人品和社会责任感分不开的,简言之,人品就是产品的品质。人的修养决定了产品和服务的内涵。

“一个人,只有当他的人品在社会生活中获得了认可,他的产品才能让消费者认可。”邱淦清坦率地开场白,让记者肃然起敬。

记者问:“作为企业带头人,对自己的产品优缺点是了如指掌的。既然知道问题在哪儿,是否就能够努力改善,从而达到完美顶级的品质?”

对此,邱淦清认为,问题没那么简单,好的品质不是随便说说就能达到的,很多情况下,受限于技术、资金、工艺、工人素质等等原因,往往欲速不达。要做出好的品质就要花精力,对员工也要很好地引导,还要舍得投入,不要期望马上得到回报。“舍得舍得,先舍后得,有舍才有得,没有付出怎能得到呢?”

做品质要从源头开始

“‘人品能够决定产品的品质’,这决非一句空话!”邱淦清强调,只有人品好的人,才能做到在每个环节、每道工序、每项工艺当中精益求精,也只有这样,才能保证产品的最终品质。

邱淦清坦言,他在看待产品的品质时,从不把自己看做董事长,因为那样只会增加孤芳自赏的自满情绪,而是把自己看做一个普通消费者,站在消费者的立场上,这样就会以挑剔的眼光,不断发现问题、不断提高品质。

“做品质一定要从源头开始!”制作羊绒衫,要从原材料开始把关,如果原材料不过关,就如同厨师,技术再好也炒不出好菜。原材料选好了,还须有好的工艺,这种工艺水平在每道工艺当中都要体现出来,缺一道,产品的品质都会有缺陷。比如,常喝茶的朋友一定有这样的体会,家里有好茶叶,但如果水不好,也泡不出好茶的味道。机器设备、人员管理、工艺技术等等,如果这些程序和步骤都达标的话,出来的产品肯定是好的,自己都满意。如果连自己都不满意,这个产品也肯定得不到消费者和市场的认可。

邱淦清透露,珍贝的每一件产品都有一个编号,检测结果必须达标,每一道工序都可根据这个编号进行追溯。

原料好,生产出来的羊绒衫穿在身上就不会有刺痒感,相反,如果原料不好,穿在身上就会感觉扎得难受。这是个最质朴实在的道理,但要真正实现却决非一蹴而就。而好的原材料靠的是精挑细选,在这道工序上是要花足时间和精力的,费时费工,成本肯定高,价格肯定贵,这同样是个最质朴实在的道理。

坚守30年的承诺

令邱淦清深感自豪的,不仅在于对原材料的严格把关,更在于珍贝企业掌握了先进的染色技术,从而保证了珍贝羊绒衫不掉色,确保对皮肤没有伤害。

邱淦清表示:“我们向消费者承诺,我们的产品不是仅跟国内标准比较,更要跟国际标准比较。”“我们的产品穿10年,洗10年,保证颜色跟新的一样。因为掉色的产品,对健康有害,因此我们一定要做到健康的染色。”“我们保证10年,但这并不意味着过了10年产品就会发生掉色。真正好的技术,即使30年乃至更长的时间也不会掉色。”邱淦清十分自信地说。要做到这一点,一定要花时间、花精力去研究这项技术,原材料要好、染料要好、工艺要好、技术要好、设备要好,缺一不可,才能染出好的颜色来。其实并无任何神秘可言,先进的染色技术无非在于对每道工序的严格把关。

没有传承就没有创新

在转型当中的市场上,要想立足,不仅要靠对产品品质恒久不变地坚守,还要依靠大胆地创新,因为不断创新也是取得消费者认可、不断赢得市场的关键因素之一。

对此,邱淦清清醒地认识到:“首先要传承中国的传统文化,然后才能大胆地创新。要倡导传承基础之上的创新,否则你的创新没有根。”

他认为,传承传统文化,意味着首先要讲品德,好的品德意味着要做个有良知的企业,打造有良知的品牌,而不是只一味地赚钱。从这个意义上讲,有的东西可以创新,但有的东西绝对不能创新,一定要在道德层面创新。中国传统文化讲:人在做,天在看。要将中国传统文化的精髓传承下来,有筛选地进行创新,避免那种有损害的创新。

中国传统文化讲“修身养性”,而创新需要有胆识,二者如何统一?其实,只要摸摸良心即可,一旦做到心中无愧,还有何不敢为?

另外,创新还源自对中国经济是否有信心。信心最重要,有人说,中国经济简直糟透了,天天喊“中国经济要崩溃”,但你是否注意到,现在1元钱的股票已经没有了,再过段时间两元的股票也将消失,进入3元时代,这样的机会放在眼前,就看你能否抓得住。只有对国家有信心,才能对自己所从事的事业有信心,才能具备探索和创新的勇气。

邱淦清满怀深情地说:“我们这一代企业家,得益于党的改革开放的好政策,才有了今天企业的长足发展,因此,一定不能忘记回报党、回报社会、回报消费者,也一定不能忘记自己肩头所担负的社会责任。作为一名有良知的企业家,一定不能顶着‘创新’的名义搞违法乱纪的勾当。要记住,尽自己所能为社会多做贡献,才能获得不竭的创新之源!”

众口铄金品牌才有价值

品质、创新、品牌,如同三驾马车一样,共同驱动一件产品走向市场。那么,珍贝的品牌价值何在呢?

邱淦清以质朴的语言,表达了他在这个问题上的观点:“就说品牌吧,‘品’字三个口,就是要让老百姓说出来,口口相传,众口铄金,好品牌不是靠评出来的,是靠消费者使用后觉得满意和认可,积累起来的。从计划经济到市场经济,在经济转型过程中,人们一定要越来越重视产品的品质。在这个过程当中,消费者的口碑相传是最好的广告。”

比如,邱淦清和他的团队在湖州做房地产也同样成功,为何?因为“人们相信,你的羊绒衫做得这么好,你建的房子也一定错不了”。品牌做好了,人家会处处相信你,会找上门来跟你合作。“做好品牌和品质,本身就会赢得很多机会,赢得很多商业信誉,才会经久不衰。所以要倡导做百年老店。”

“想象一下吧,30年能够成长一代人。如果整整一代人都在口口相传地夸赞一个品牌,那会形成多么扎实深远的口碑效应啊!”

“有很多消费者就认珍贝品牌,他们在市场上说一句话比我们花钱做广告效果还好!”品牌做好了,是会有回报的,这是个长期利益。好的品牌会得到无限的商业回报,包括市场占有率、消费者的认可、政府的支持等等,“哎,这个企业不错啊,我们有项目就找他啊!”这样,路就越走越宽。

邱淦清回忆,珍贝刚刚起步的时候,由于是浙江的产品,做得很艰难,那时候,人们对浙江产品有偏见,认为假货多,于是很多公司都到上海注册,借用上海的名义,而珍贝没有这样做,而是扎扎实实兢兢业业地打造出了浙江本土品牌。如今,很多所谓的上海羊绒衫在市场上已经鲜见,而珍贝作为浙江的羊绒衫品牌,依然占据行业领军的翘楚地位,关键就在于对品质的坚守。做市场做品牌,“坚持”两个字很重要。

“不管别人怎么讲,我们一定要打造出最好的品质!”

在这一点上,邱淦清深有感触,他回忆道,曾经有段时间,看到别人的东西质量特别差,但销售却特别好,急功近利一样赚得盆满钵满,好像钱特别好赚。比如保暖内衣,其实就是附上一层塑料薄膜,是不透气的,这个做工十分简单,人家就问我为什么不做,我反问他,你的老板为什么不穿?你看现在市场上还有这种保暖不透气的衣服吗?这说明,这种急功近利的做法,短时期靠广告策划忽悠一下也许奏效,但不能长久。这种短暂的成功你去学他干嘛呢?

充分调动员工积极性

在邱淦清看来,30年做好一件事,这决非企业家一个人的能力所及,而是要调动更多的人,为着同一个目标积极努力奋斗!

邱淦清强调人性化管理,因为管理是要花时间的,不能命令式的管理,一定要多跟员工沟通,要培养员工,把团队带好,提高员工素质,让员工有社会责任感,企业在行业当中的竞争力也自然而然地提高了。企业要学习,互相多沟通,不断地提高员工价值。比如,珍贝的员工有的到其他企业面试,人们会说,珍贝的员工素质很高,不用面试,这是对企业最大的认可。

有人说,企业不是学校,不愿在培养员工上多投入资金,而珍贝的做法恰恰相反,自己办起了职业学校。“现在我们的职业学校毕业生比本科生的工资还高呢。企业必须更加重视员工的再教育和再培训。珍贝人员的流动性小,对企业的忠诚度高,对企业的归属感强。”

在邱淦清看来,这就是“归一理论”的体现:一切的出发点都是为了大众,最后发现自己也是受益的一分子。

珍贝的人才培养战略非常特别。对于员工的录用、培养、提拔所坚持的原则是:有才无德,坚决不用;有德无才,培养选用;有才有德,委以重用。新员工来到珍贝都要从基础岗位导购员做起。这使得一些刚毕业的大学生不理解,但珍贝坚持,无论是财务人员还是行政人员,都要了解公司的基本运营模式和管理流程。

新招聘员工通过轮岗培训后,珍贝公司会作深入评估,并采取定向培养方式。对于一些应聘岗位与自身优势发挥不相符的员工,珍贝都积极鼓励其朝着更适合自己的工作迈进,这使得一些刚步入社会的大学毕业生受益匪浅,通过努力找到自己正确的人生定位。

在诠释企业发展壮大过程中的诸多因素时,邱淦清始终坚持,员工是企业最大的财富。企业家的社会责任不仅仅体现于捐赠善款,更多应是培养员工、历练员工成才。在公司管理中,培训员工始终是重中之重,“企业有义务培养员工成才,培养员工成才是企业社会责任的一部分。”邱淦清表示,员工在企业工作,如果没有任何进步,那么企业是不负责任的,企业家也是不合格的。


2017年07月11日

刘权辉:三十年做出令人尊敬的国瓷
华为总裁任正非回应“外迁”传言

上一篇

下一篇

渴望给消费者贴身的温暖

冬季是羊绒衫的旺季,作为消费者一定渴望在凛冽的寒风中得到贴身贴肉的温暖,却总是无奈地感到皮肉刺痒,那么品质上乘的羊绒衫是怎样的?对此,羊绒衫业内龙头企业——珍贝集团董事长邱淦清日前在接受中华工商时报记

发布时间:

导读